Deux constats s'imposent :
En règle générale, dans une DSI, la priorité sera donnée à la technique pour le bon déroulement d'un projet, au détriment de la communication
Les informaticiens se trouvent confrontés aux objectifs de leurs interlocuteurs, très éloignés des leurs et parfois peu clairs, de ce fait ils ont du mal à mettre en exergue leur valeur ajoutée...
Ces deux facteurs engendrent régulièrement des difficultés dans la mise en place de relations fluides et constructives entre les différents interlocuteurs.
Faire intégrer la communication comme un outil fondamental pour l'efficacité du travail en équipes (transversales, horizontales...) et la réussite des projets
Permettre à chacun de mieux comprendre le concept de partenariat et pouvoir le mettre en place avec ses interlocuteurs à l'issue de la formation
Donner aux informaticiens des outils pratiques pour mieux gérer les relations avec différents interlocuteurs : l'écoute active, la reformulation, la compréhension de son mode de communication et des différents modes existants, la gestion du conflit, la formulation positive...
Les plus de notre méthodologie :
Une approche originale : plus qu'une formation nous proposons un nouveau regard sur les échanges relationnels
Nous associons notre pratique du coaching à celle de la formation pour aider les participants à changer leur façon de percevoir et vivre l'acte de communiquer, à donner une nouvelle dimension à la communication interpersonnelle.
Faire évoluer sa vision de la relation est un prérequis pour améliorer façon de communiquer.
Nous développons la notion de partenariat afin qu'elle soit un objectif à atteindre dans toute communication
Nous proposons une formation opérationnelle et individualisée :
Alternance de théories et d'exercices d'entraînement
Travail sur des outils directement opérationnels à l'issue de la formation
Elaboration d'un contrat individuel de progrès par chaque participant
Mise en pratique des apports de la formation en situation de travail. Analyse des résultats obtenus et recherche de solutions
Personnalisation du contenu de la formation en fonction des besoins et des apports des participants
Bénéfices :
Les informaticiens pourront se positionner comme de véritables partenaires avec leurs interlocuteurs. Cette formation favorise ainsi la réussite du travail en commun, l'enrichissement et l'ouverture sur l'environnement professionnel, une prise de confiance dans sa fonction, l'évolution du statut de technicien à celui de partenaire.
Mieux communiquer permettra non seulement le développement des facteurs de réussite des projets, mais renforcera la position de la DSI au sein de l'entreprise, en améliorant son image auprès des différents services de l'entreprise et de la Direction Générale. Une meilleure communication sera aussi moteur d'idées : meilleur intégration des opportunités technologiques dans les projets.
Programme de formation :
La formation se déroule sur trois jours, deux jours consécutifs et une troisième journée à 1 mois d'intervalle :
Partie 1 : Les participants comprennent les besoins qui influent sur les styles de communication et apprennent à en tenir compte à travers des mises en pratique.
Ils changent leur regard sur l'acte de communiquer.
Prise de conscience des besoins fondamentaux interagissant dans la communication (la motivation, les émotions....) : s'adapter à l'autre pour mieux communiquer
Les différents ingrédients d'une bonne et d'une mauvaise communication
Qu'est-ce qu'un partenariat et comment mettre en pratique ce type de collaboration avec ses interlocuteurs
Communiquer, un nouvel état d'esprit
Comprendre son style de communication et l'utiliser comme un point d'appui dans la relation (utilisation du MBTI)
Comprendre les différents styles de communication existants et apprendre à en tenir compte dans les situations relationnelles (utilisation du MBTI) : reconnaître positivement ses interlocuteurs et apprendre à s'appuyer de façon constructive sur les différences.
Partie 2 : Les participants apprennent à utiliser différentes techniques de communication
Les attitudes les plus appropriées à une bonne communication
Les différents outils : feed-back, écoute active, langage proactif
Construction d'une grille des repères dans les bonnes pratiques
Etablissement d'un contrat individuel d'actions à mettre en place pour améliorer sa communication en situation professionnelle.
Partie 3 : Une partie du contenu de ce module est construit « sur mesure » en fonction des besoins des participants.Les participants font le point sur leurs acquis et abordent les notions de communication d'équipe et de service client
Point sur le contrat individuel d'actions mises en place
Echanges d'expériences sur les freins et les bonnes pratiques
la gestion du conflit
Manager son manager
Que faire pour optimiser la circulation d'information et faire rimer équipe avec efficacité ?
Modalités d'intervention
Cette formation intra entreprise concerne des groupes de 8 à 10 salariés
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Capital humain 
